Shipping policy

Versandbedingungen

Versandgebiet

Wir versenden aus Deutschland weltweit.

Versandkosten

Für Produkte, die im Rahmen unserer Kampagne angeboten werden, gilt: Worldwide shipping included (weltweiter Versand ist im angegebenen Preis enthalten), sofern dies auf der jeweiligen Produkt- bzw. Kampagnenseite so ausgewiesen ist.

Versandzeit / Lieferzeit (Crowdfunding / Vorbestellung)

Einige Produkte werden im Rahmen einer Crowdfunding- oder Vorbestell-Kampagne angeboten. In diesem Fall erfolgt der Versand erst zum auf der Produkt- bzw. Kampagnenseite genannten voraussichtlichen Liefertermin (oder kurz danach).
Wir informieren dich per E-Mail über wichtige Updates zum Produktions- und Versandstatus.

Bearbeitungszeit

Sobald dein Produkt versandbereit ist, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage (Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister).

Tracking

Sofern verfügbar, erhältst du nach Versand eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.

Zoll, Einfuhrabgaben und DAP (wichtig bei internationalen Bestellungen)

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und/oder Bearbeitungsgebühren im Bestimmungsland anfallen.
Diese Kosten trägt der Empfänger (DAP – Delivery at Place). Wir haben keinen Einfluss auf deren Höhe und können keine Vorab-Berechnung garantieren.

Adressänderungen

Bitte prüfe deine Lieferadresse sorgfältig. Wenn du deine Adresse ändern möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@battutas.org.
Adressänderungen können wir nur berücksichtigen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Unzustellbare Sendungen / falsche Adresse

Wenn eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann oder an uns zurückgeht, können erneute Versandkosten anfallen.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfe dein Paket bei Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder das Paket auf dem Versandweg verloren geht, kontaktiere uns bitte unter info@battutas.org, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.